QUEJA:
Es todo descontento o inconformidad que expresa una persona con relación a la conducta y/o actitud de uno o más funcionarios del FGI GarantÃas Inmobiliarias.
RECLAMO:
Es toda inconformidad que expresa una persona, que considera que no le han dado una solución o respuesta oportuna a una solicitud y/o petición anterior, y cuando existen evidencias concretas de que un producto o servicio es prestado de manera deficiente dentro del FGI GarantÃas Inmobiliarias.
DERECHO DE PETICIÓN:
En sus diferentes modalidades, es una garantÃa que la Constitución Nacional de Colombia ha concedido en su artÃculo 23 a los ciudadanos, para que puedan presentar peticiones respetuosas a las autoridades; se les suministre información sobre situaciones de interés general y/o particular, se les aclaren dudas especÃficas o entreguen copias de documentos que tengan relación con el marco de funciones propio del FGI GarantÃas Inmobiliarias.
INSTRUCCIONES:
Por favor diligencie los campos marcados con el asterisco(*) para poder enviar un mensaje para el FGI GarantÃas Inmobiliarias.
